ケア・コミュニケーション
活用ガイドブック

■ A4判
■ 57頁
■ 価格1,200円+税

目次

	「ケア・コミュニケーション」授業の進め方	---------	1
	カリキュラムと分野別の指導のポイント	---------	3
	ケーススタディの進め方	---------	7

第1章　ケア・コミュニケーションの基本的な心構え

1-1	医療や介護におけるコミュニケーションを考える視点	---------	9
1-2	医療や介護におけるコミュニケーションの役割	---------	12

第2章　被援助者との関係を築くコミュニケーション

2-1	好感・信頼感を高めるコミュニケーション1	---------	13
2-2	好感・信頼感を高めるコミュニケーション2	---------	14
2-3	敬意を伝えるコミュニケーション	---------	15

第3章　被援助者の理解と情報の交換、行動化の支援

3-1	相手を受容し、共感する	---------	16
3-2	苦情やクレームに対応する	---------	23
3-3	わかりやすく説明し、同意を確認する	---------	26
3-4	主体的な選択や行動を引き出す	---------	28

第4章　チームワークとコミュニケーション

4-1	チームの一員として仕事を進める	---------	42
4-2	建設的でさわやかに対話する	---------	45

第5章　その人らしさを大切にするコミュニケーション

5-1	視聴覚言語障害を持つ被援助者とのコミュニケーション	---------	52
5-2	認知症の被援助者とのコミュニケーション	---------	53
5-3	人生の最後を迎える被援助者とのコミュニケーション	---------	56