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秘書検定3級問題集<br>実技編

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秘書検定3級問題集
実技編

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  • 販売価格:1,188円(税込)  [本体 1,100円+税]
  • B5判
  • 144 頁
  • 想定学習時間 48時間

サポート情報

  • 目次詳細 目次アイコン
    Ⅰ マナー・接遇

     1.秘書と人間関係 ---------------------------  1

      (1)職場における人間関係 ------------------  2

     2.接遇のマナー -----------------------------  4

      (1)接遇のマナー --------------------------  6

       ①接遇の目的、接遇者の心構え -----------  6
       ②受付のマナー -------------------------  7
       ③案内-紹介のマナー -------------------- 13
       ④茶菓のマナー、同行のマナー ----------- 15

      (2)見だしなみのマナー -------------------- 19

       ①身だしなみ --------------------------- 19
       ②動作・姿勢 --------------------------- 22

     3.話し方-接遇 ------------------------------ 23

      (1)話し方と人間関係 ---------------------- 23
      (2)敬語と接遇用語 ------------------------ 26

       ①敬語 --------------------------------- 29
       ②接遇用語 ----------------------------- 37

      (3)面接会話と電話会話 -------------------- 40

       ①面接会話 ----------------------------- 41
       ②電話会話 ----------------------------- 43

      (4)報告と説明 ---------------------------- 51
      (5)依頼のしかた・され方 ------------------ 56
      (6)忠告-注意の受け方 --------------------- 61

     4.交際の業務 ------------------------------- 66

      (1)慶事・弔事の服装とマナー -------------- 70
      (2)贈答のしきたりとマナー ---------------- 75

    Ⅱ 技能

     1.会議 ------------------------------------- 76

      (1)会議に関する知識 ---------------------- 78
      (2)会議をめぐる秘書の業務 ---------------- 79

     2.文書の作成 ------------------------------- 82

      (1)社内文書の構成(一部社外文書を含む) ---- 85
      (2)メモのとり方 -------------------------- 95
      (3)グラフの書き方 ------------------------ 96

     3.文書の取り扱い --------------------------- 100

      (1)受発信事務の知識 ---------------------- 102
      (2)郵便の知識 ---------------------------- 108

     4.オフィス機器と事務用品の利用 ------------- 111

      (1)オフィス機器の使用法 ------------------ 113
      (2)事務用備品・用品の扱い方 -------------- 115

     5.ファイリングのしかた --------------------- 116

      (1)ファイルの用具と使い方 ---------------- 119
      (2)ファイリングの方法 -------------------- 122

     6.資料管理 --------------------------------- 127

      (1)名刺の整理 ---------------------------- 129
      (2)切り抜きの整理 ------------------------ 132
      (3)カタログ-雑誌の整理 ------------------- 136

     7.環境の整備 ------------------------------- 140

      (1)室内の環境整備 ------------------------ 141
      (2)オフィスの備品管理 -------------------- 144
  • 追補情報[SA3207(第7版)](2017.3.7更新)
    追補情報[SA320101](2017.3.7更新)

特徴

類似問題をまとめて掲載、出題頻度の高い問題で実力養成

秘書検定試験の〈マナー・接遇〉〈技能〉を[実技編]としてまとめた問題集です。
類似問題はまとめて掲載し、出題頻度の高い問題を解答しながら理解できる構成です。さらに、記述対策も充実しています。

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