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販売士検定3級ワークブック(3)<br />マーケティング/販売・経営管理

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販売士検定3級ワークブック(3)
マーケティング/販売・経営管理

商品仕様

  • 販売価格:1,320円(税込)  [本体 1,200円+税]
  • B5判
  • 115 頁 ・ 2色

サポート情報

  • 目次詳細 目次アイコン
    <マーケティング>

    第1章 小売業のマーケティングの基本的考え方 -------------------  1

     第1節 小売業のマーケティングの基本知識 ---------------------  2
     第2節 マーケティングリサーチの基本知識 ---------------------  4
     演習問題 ----------------------------------------------------  6

    第2章 顧客管理の基本的役割 ----------------------------------- 11

     第1節 顧客満足経営の基本知識 -------------------------------- 12
     第2節 顧客管理の基本知識 ------------------------------------ 13
     第3節 フリークエント・ショッパーズ・プログラムの基本知識 ---- 14
     演習問題 ----------------------------------------------------- 16

    第3章 販売促進の基本的役割 ----------------------------------- 19

     第1節 販売促進の基本知識 ----------------------------------- 20
     第2節 販売促進策の特徴 ------------------------------------- 21
     演習問題 ---------------------------------------------------- 23

    第4章 商圏の設定と出店の基本的考え方 ------------------------- 27

     第1節 市場の変化 ------------------------------------------- 28
     第2節 商圏の基本知識 --------------------------------------- 30
     第3節 立地条件の基本知識 ----------------------------------- 31
     第4節 競争店調査と出店の基本知識 --------------------------- 33
     演習問題 ---------------------------------------------------- 35

    第5章 売場づくりの基本的考え方 ------------------------------- 39

     第1節 売場づくりの基本知識 --------------------------------- 40
     第2節 売場づくりの手順 ------------------------------------- 41
     第3節 小売業の照明の基本 ----------------------------------- 42
     第4節 光源の種類と特徴 ------------------------------------- 45
     第5節 ディスプレイ効果を高める色彩の活用 ------------------- 46
     演習問題 ---------------------------------------------------- 49


    <販売・経営管理>

    第1章 販売員の基本業務 --------------------------------------- 53

     第1節 販売員の目的と役割 ----------------------------------- 54
     第2節 接客マナー ------------------------------------------- 55
     第3節 クレームや返品への対応 ------------------------------- 57
     演習問題 ---------------------------------------------------- 59

    第2章 販売員の法令知識 --------------------------------------- 63

     第1節 小売業に関する主な法規 ------------------------------- 64
     第2節 消費者基本法と個人情報保護法 ------------------------- 71
     第3節 環境問題と消費生活 ----------------------------------- 73
     演習問題 ---------------------------------------------------- 75

    第3章 販売事務と計数管理の基本的知識 ------------------------- 79

     第1節 販売事務の基本 --------------------------------------- 80
     第2節 計数管理の基本 --------------------------------------- 82
     第3節 販売に求められる決算データ --------------------------- 83
     演習問題 ---------------------------------------------------- 86

    第4章 売場の人間関係 ----------------------------------------- 89

     第1節 売場の人間関係のあり方 ------------------------------- 90
     第2節 コミュニケーションの基本 ----------------------------- 92
     第3節 人間関係向上のための能力開発 ------------------------- 94
     演習問題 ---------------------------------------------------- 96

    第5章 店舗管理の基本的役割 ----------------------------------- 99

     第1節 金券類の扱いと金銭管理の基本知識 --------------------- 100
     第2節 万引き防止対策の基本知識 ----------------------------- 102
     第3節 衛生管理の基本知識 ----------------------------------- 104
     第4節 店舗施設の保守・管理 --------------------------------- 106
     演習問題 ---------------------------------------------------- 108

    確認しておきたいカタカナ・英略語 ------------------------------ 112
    カタカナ・英略語一覧 ------------------------------------------ 112
    Check Test ---------------------------------------------------- 114


特徴

出題範囲に準拠した内容でマーケティングの要点を効率的に学習

リテールマーケティング(販売士)検定3級の受験対策テキストです。

マーケティングに関する考え方や手法および顧客管理、販売促進策、売場づくりなどについて、限られた時間で効率的に学習、検定合格レベルの知識を身につけることができます。
また、応用力のアップにも効果的です。

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