動画で学ぶ　実践コミュニケーション

商品仕様

• 販売価格：3,300円(税込) 　[本体 3,000円+税]
• 動画本数 : 34本(全17項目) ・ 総再生時間 : 388分
• 付属・付録 : ワークシート、指導者向け手引き

サポート情報

• 目次詳細
  【学習内容】
  
  第1回　コミュニケーションを考える
  第2回　目的に即して聴く
  第3回　傾聴・質問する
  第4回　目的を意識する
  第5回　話を組み立てる
  第6回　ことばを選び抜く
  第7回　表現・伝達する
  第8回　来客応対
  第9回　電話応対
  第10回　アポイントメント・訪問・挨拶
  第11回　情報共有の重要性
  第12回　チーム・コミュニケーション
  第13回　接客・営業
  第14回　クレーム対応
  第15回　会議・取材・ヒアリング
  第16回　面接
  第17回　模擬問題
  第18回　模擬問題
  
  付録　実習1「結婚披露宴の席順」
  付録　実習2「プレゼンテーション実習」
  付録　ICTメディアリテラシー
  
  
• 指導のてびき(はじめに・第12回抜粋)

特徴