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介護福祉スタッフのための<br>ケア・コミュニケーション

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介護福祉スタッフのための
ケア・コミュニケーション

商品仕様

  • 販売価格:1,944円(税込)  [本体 1,800円+税]
  • B5判
  • 190 頁 ・ 2色
  • 想定学習時間 30時間

サポート情報

  • 目次詳細 目次アイコン
    第1章 ケア・コミュニケーションの基本的な心構え

     1-1 介護におけるコミュニケーションを考える視点とその役割 -------  2

      その人らしい人生や生活を支援する
      介護における被援助者の権利と責務
      寄り添うコミュニケーション
      ホスピタリティとケア・コミュニケーション
      コミュニケーションの目的とプロセス
      理解度チェック
      演習

    第2章 被援助者との関係を築くコミュニケーション

     2-1 好感・信頼感を高めるコミュニケーション1 -------------------- 18

      対人コミュニケーションにおけるメッセージ伝達
      安全で快適な空間環境づくり
      好感・信頼感を高める非言語表現
      好感・信頼感を高める立ち居振る舞い
      理解度チェック
      演習

     2-2 好感・信頼感を高めるコミュニケーション2 -------------------- 34

      ケア・コミュニケーションにおける声かけ
      場面による声かけの表現
      肯定的な表現
      理解度チェック
      演習

     2-3 敬意を伝えるコミュニケーション ----------------------------- 48

      敬語の種類と使い方
      改まった表現
      相手に敬意を払う態度と表現
      理解度チェック
      演習

    第3章 被援助者の理解と情報の交換、行動化の支援

     3-1 相手を受容し、共感する ------------------------------------- 64

      受容、共感と同情
      受容と共感のコミュニケーション
      交流分析
      理解度チェック
      演習

     3-2 苦情やクレームに対応する ----------------------------------- 80

      苦情・クレームの背景の理解と心構え
      苦情・クレーム対応のスキル
      理解度チェック
      演習

     3-3 わかりやすく説明し、同意を確認する ------------------------- 92

      わかりやすく説明するスキル
      被援助者の理解や自己決定をサポートする説明のステップ
      理解度チェック
      演習

     3-4 主体的な選択や行動を引き出す ------------------------------- 101

      コーチングの基礎知識
      コーチング・コミュニケーションのコアスキル
      コーチング・コミュニケーションのステップと表現
      理解度チェック
      演習

    第4章 チームワークとコミュニケーション

     4-1 チームの一員として仕事を進める ----------------------------- 124

      情報の共有
      報告・連絡・相談
      コミュニケーションのミスやエラーを防ぐ
      より良いチームワークのためのマナーとコミュニケーション
      チームワークを発揮するための会議やミーティング
      チームワークを発揮するための記録
      理解度チェック
      演習

     4-2 建設的でさわやかに対話する --------------------------------- 146

      アサーティブな対人関係を築く
      3つの自己表現のスタイル
      アサーティブなコミュニケーションの進め方
      理解度チェック
      演習

    第5章 その人らしさを大切にするコミュニケーション

     5-1 視聴覚言語障害を持つ被援助者とのコミュニケーション --------- 164

      社会における障害についての理解や受けとめ方
      視覚障害を持つ被援助者とのコミュニケーション
      聴覚障害を持つ被援助者とのコミュニケーション
      言語障害を持つ被援助者とのコミュニケーション

     5-2 認知症の被援助者とのコミュニケーション --------------------- 172

      認知症の理解と認知症のケアにおけるコミュニケーション
      バリデーション・セラピー

     5-3 人生の最期を迎える被援助者とのコミュニケーション ----------- 182

      終末期におけるコミュニケーションと配慮

    付録

      ・交流分析エゴグラム 自己チェックシート ---------------------- 188
      ・コーチング・コミュニケーション実践度 自己チェックシート ---- 189
      ・自己表現スタイル 自己チェックシート ------------------------ 190

特徴

心が支える介護、そのために必要なコミュニケーション

介護福祉現場での利用者さま、ご家族の状況に応じた適切な言動や、スタッフがよりよいチームワークを発揮するためのコミュニケーションを学習するテキストです。
介護福祉士・ホームヘルパー・ケアマネージャー・生活相談員など介護福祉関係の職業を目指す方や現場で働く方におすすめのテキストです。

[別売]活用ガイドブック B5判 89ページ 1,200円+税
講座の進め方、指導ポイント、ケーススタディの進め方などをテキストの学習内容に沿って解説した「指導用マニュアル」。

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